Mọi thắc mắc về tài khoản – chúng tôi có câu trả lời

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD, nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định vận hành

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về điện thoại, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng, tăng bảo mật cho tài khoản của bạn

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản, đảm bảo tên chủ ví khớp với tên đăng ký để lệnh rút tiền được xử lý đúng.

Hạn mức tài khoản là mức nạp hoặc rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, được thiết lập theo cấp độ xác minh tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Liên hệ live chat để xác minh danh tính và mở khóa lại tài khoản.

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút về ví ngay lập tức, không bao gồm số dư đang bị giữ chờ xử lý giao dịch.